Главная / Оплата и доставка

Оплата и доставка

Уважаемые покупатели! 

Прием заказов производится круглосуточно. Для постоянных пользователей советуем пройти регистрацию, также заказ можно оформить без регистрации. Если Вам удобнее сделать заказ по телефону, мы с радостью примем Ваш заказ с 8.00 до 16.00 (в будние дни). Если Вам нужна наша консультация - менеджеры с удовольствием ответят Вам по телефону +7 (4012) 33-77-22 После оформления заказа на сайте менеджер обязательно свяжется с Вами для подтверждения заказа и согласования времени доставки. А курьер обязательно позвонит Вам перед доставкой! 

Оплата заказа: 

1) картой через платежную систему после подтверждения менеджером Вашего заказа (в разработке). Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

2) картой через приложение Сбербанк-Онлайн по предоставленному нами QR-коду

3) наличными или картой курьеру при получении товара

4) оплата по выставленному счету (для организаций и ИП). Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Варианты доставки товара:

  • fgs16_headphones

     

    Если Вам удобнее забрать заказ самовывозом, можно это сделать из любого магазина "Ладошки". Оформляйте заказ на сайте или по телефону 777-505. Заказ будет собран и отправлен на выбранный Вам магазин.

     

  • fgs16_delivery

     

    Доставка заказов по Калининграду и пригороду (П. А.Космодемьянского, п. Чкаловск, п. Борисово, п.Холмогоровка, п.Васильково, г.Гурьевск, Малое и Большое Исаково, п.Луговое, п.Орловка, п.Прибрежный, п.Заозерье) -  осуществляется бесплатно при заказе от 2000 рублей с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Суббота и воскресенье выходной день.

    Доставка товаров, заказанных до 10:00 осуществляется в тот же день, заказы, поступившие после 10:00 доставляются на следующий день.  При большом количестве заказов мы оставляем за собой право произвести доставку товаров заказанных до 10.00 на следующий день после получения заявки. По желанию покупателя существует "Экспресс-доставка" товара в день заказа, даже если он оформлен после 10.00., стоимость данной услуги - 200 рублей. О возможности выполнения данной услуги уточняйте у оператора. Также, возможен заказ на сумму меньше 2000 рублей, в таком случае доставка составит 200 рублей.  

     

    ВАЖНО!

    Доставка товаров, приобретенных в наших розничных магазинах, осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента покупки. Если у Вас есть предпочтения по дате и времени, то сообщайте их продавцам при совершении покупки.

     

     

  • Мы осуществляем доставку заказов в поселки и города Калининградской области.
    Минимальная сумма заказа - 5000 рублей. 
    Периодичность 1-2 раза в неделю.
     
    Стоимость доставки:
    Зеленоградск, Пионерский, Светлогорск - бесплатно при покупке от 5000 р. (если покупка ниже 5000 р., то стоимость доставки 500 р.) ДОСТАВКА ПО СРЕДАМ 
    Балтийск 650 р. 
    Светлый 350 р.
     
    Остальные поселки и города Калининградской области по Согласованию.
     
     
  • Срочная доставка товара в день заказа, стоимость данной услуги - 200 рублей.

  • fgs16_mail-send

     

    Мы осуществляем доставку товаров по городам России и странам СНГ (валюта-рубли РФ). После оформления заказа на Ваш электронный адрес (e-mail) отправляется счет на оплату , в котором будут указаны банковские реквизиты и сумма к оплате за заказ и доставку (оплату за доставку регулирует почта России и она зависит от веса заказа и дальности отправки). Оплата счета должна быть произведена в течении 2 (двух) банковских дней, по истечении этого срока заказ будет расформирован. Отправка заказа осуществляется после оплаты (в течении 1-2-х дней).  При получении заказа на почте Вы ничего не оплачиваете. Также Вы можете воспользоваться услугой EMS Почта России (авиа доставка), дополнительно можно заказать услугу "Доставка на дом", при условии, что в Вашем городе есть курьерская служба EMS. Не отправляем заказы, включающие хрупкий товар (питание в стеклянной таре, пластиковые изделия)

    Стоимость доставки в регионы России можно уточнить по телефону 8 (4012) 33-77-22, рассчитать самостоятельно http://postcalc.ru/ индекс отправки 236010 (этот расчет  не включает стоимость упаковки и страхового сбора 4% от стоимости посылки) или задать вопрос в мессенджерах  на нашем сайте. Минимальная стоимость доставки по России 350 рублей. 

     Транспортными компаниями товар не отправляем, т.к перевозка грузов из самого западного города Российской Федерации, вызывает определённые трудности, связанные с наличием границ между городом и остальной частью страны. Отправка товара в регионы только Почтой России.

    Сумма  минимального заказа при отправке в Россию - 2000 руб.

    Обратите внимание при заказе в регионы России:

    При оформлении заказа, пожалуйста, проверяйте правильность индекса и полного адреса доставки (и деталей адреса), обязательно указывайте полные инициалы: фамилию, имя, отчество, наличие и корректность телефона указанного Вами при оформлении заказа. От правильности и полноты этих данных  зависит доставка Вашего заказа и правильный расчет стоимости доставки

    Отслеживание посылки.

    Отправка заказа, осуществляется на следующий день, после поступления денег, кроме субботы и воскресения. Отследить посылку можно на сайте Почты России,  возможна задержка обработки данных, обычно проходит около суток с момента отправления до появления информации о посылке http://www.russianpost.ru/tracking20/ в базе данных почты.

Отказ от доставленного товара.

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (п.3 ст.497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 200 рублей.

Подъем товара.

Весь товар (кроме крупногабаритного и тяжелого) мы доставляем до двери бесплатно. Подъем тяжелых (вода более 25 литров) и крупногабаритных вещей (коляска 2 в 1, коляска 3 в 1, кроватка, комод) оплачивается курьеру дополнительно: за одно место крупногабарита 300 рублей/этаж при отсутствии лифта, или 300 рублей в доме с лифтом.

Сборка мебели.

Мы осуществляем профессиональную сборку мебели. Стоимость сборки составляет: кроватки 10 % от стоимости покупки, комоды пеленальные 15 % от стоимости покупки. Точная стоимость зависит от сложности модели. Уточняйте у менеджера.

Возможность сборки мебели в городах и поселках области уточняйте у менеджера.

ВАЖНО! Строго следуйте Инструкции*:

1. При недовложении или браке фурнитуры и деталей из массива натурального дерева, МДФ или ДСП, обмен производится при наличии оригинальной упаковки, СХЕМЫ сборки и бракованной детали, НЕ ПОДВЕРГАВШЕЙСЯ СБОРКЕ:
- НЕ НАЧИНАЙТЕ СБОРКУ, НЕ ПРОВЕРИВ ЦЕЛОСТНОСТЬ ДЕТАЛЕЙ
- АККУРАТНО ВСКРЫВАЙТЕ УПАКОВКУ, не повреждая поверхность деталей.
- При обнаружении брака, звоните магазин в котором совершили покупку, укажите № бракованной детали согласно схеме сборки и подробные фото бракованной детали.
2. Претензии по браку магазин принимает в течение 1 месяца со дня покупки. Обмен производится в течение 5 рабочих дней при наличии аналогичного товара на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе брак меняется заводом-изготовителем в течение 4-5 недель.


ПРИМЕЧАНИЕ: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (СЗРФ, 1998, ст.482)
1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации (п. 8 Мебель бытовая ).

Права потребителя.

Правила продажи товара дистанционным способом регулируются

Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 26.1.

Возврат товаров и гарантийные обязательства.

Все товары, продаваемые в наших магазинах, имеют сертификат качества. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в любом из наших магазинов (при себе иметь документ, удостоверяющий личность ( паспорт, водительское или пенсионное удостоверение и пр.), кассовый чек, товар). Выезд курьера для возврата и обмена не предусмотрен.

Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;

- Предметы по уходу за детьми;

- Предметы личной гигиены;

- Парфюмерно-косметические товары;

- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

- Товары бытовой химии;

- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
 

 Политика обработки персональных данных пользователей интернет-магазина ladoshki39.ru